Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ng911

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên ng911, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ng911Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ng911 Quy định sử dụng nền tảng ng911
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ng911 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, với mã hóa áp dụng cho mọi dữ liệu nhạy cảm. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL — không có bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu này.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ng911 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các vấn đề về điều khoản, xác minh ví điện tử và khóa tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Hotline tiếng Việt Liên hệ trực tiếp để xử lý các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ng911. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, ng911 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tài khoản ng911 là của cá nhân và không được chia sẻ hay để người khác đăng nhập. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý tại vùng hoạt động. Bạn có thể xem lịch sử trong phần quản lý tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản truy cập ng911 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng cư trú của bạn.