Tham khảo

Điều khoản và phạm vi pháp lý tại ng911

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ng911 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đến nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
ng911 Điều khoản và phạm vi pháp lý tại ng911
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến ng911

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận về giao dịch liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu pháp lý của bạn — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản của bạn để ghi nhận chính xác nội dung và đảm bảo xử lý đúng bộ phận có thẩm quyền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều chạy qua SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép trong quá trình truyền.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính — bạn xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi lệnh được thực hiện.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ng911.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn nên tự xác minh tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều chạy qua kết nối SSL và bước xác minh OTP. Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ví điện tử nội địa được lưu trong mục Lịch sử tài khoản. Bạn có thể xuất dữ liệu hoặc yêu cầu bản xác nhận qua kênh hỗ trợ.

Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi dịch vụ ng911 — duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi nội bộ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.